PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el cliente o usuario tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.doncristobal.cl de Comunicaciones Cristóbal Felipe Escobedo Barrera E.I.R.L, en adelante Almacén Don Cristóbal, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web se podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que puedan navegar, visitar, comparar y si se desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con ALMACÉN DON CRISTÓBAL por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutan y los contratos que celebran por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
ALMACÉN DON CRISTÓBAL, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, ALMACÉN DON CRSTÓBAL adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, pueden ser comunicados a través del correo contacto@doncristobal.cl ; y/o en el teléfono +56933802718.
ALMACÉN DON CRISTÓBAL se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
- Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por ALMACÉN DON CRISTÓBAL y la obligación de ALMACÉN DON CRISTÓBAL de suspender esos envíos.
- Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
- La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser , se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
ALMACÉN DON CRISTÓBAL cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individuales equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, quien acepta en la forma indicada , estos términos y condiciones.
CUARTO: REGISTRO Y SUSCRIPCIÓN
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio mediante suscripción, el usuario tendrá una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a ALMACÉN DON CRISTÓBAL haciendo clic en el campo respectivo. Respecto a la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
La suscripción se realiza de manera voluntaria por el usuario del sitio Web, de acuerdo a los planes de suscripciones vigentes en el sitio, a cambio de un cobro mensual automatizado. La cual consiste en el envío sistemático de nuestros productos, según formato seleccionado por el cliente, en un intervalo temporal de acuerdo al plan, según su necesidad del cliente. Los precios de la suscripción varían de acuerdo a ajustes del precio y se calculan de acuerdo al número de despachos mensuales.
QUINTO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Reposiciones
Para el caso de reposiciones el cliente debe escribirnos un Whatsapp al número +56933802718 o enviar un mensaje al correo electrónico contacto@doncristobal.cl, detallando el número de pedido y nombre completo, junto con imágenes de los huevos que llegaron en malas condiciones con un tiempo máximo de 24 horas posterior a la entrega, para reponerlos a la brevedad y sin costo adicional, de acuerdo a nuestra política de reposición y reembolso.
Reembolsos
Para efectuar la solicitud de devolución de dinero tienes 10 días corridos desde que recibiste tu compra. Luego que se apruebe la solicitud, se devolverá el dinero en un plazo de 10 días hábiles, de acuerdo a nuestra política de reposición y reembolso, según sea el caso.
Retractos
El cliente tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contraste el servicio de suscripción. En caso de que Almacén Don Cristóbal haya prestado el servicio contratado realice los cobros correspondientes de acuerdo a los gastos incurridos.
Cancelación
El cliente tendrá un plazo de 10 días de anticipación para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos por concepto de suscripción mensual, enviando un correo a contacto@doncristobal.cl indicando en asunto “Cancelación de Suscripción Mensual”, enviando datos de contacto y motivo . Una vez, confirmada cancelada la suscripción mensual por parte de ALMACÉN DON CRISTÓBAL vía correo electrónico, se dejará de enviar productos de manera sistemática.
Para cambio de direcciones en despacho o suscripción, es responsabilidad del cliente proporcionar dicha información en tiempo y forma. Debe enviarnos un correo electrónico a contacto@doncristobal.cl o bien llamarnos al +56933802718.
SEXTO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
SÉPTIMO: RESPONSABILIDAD
ALMACÉN DON CRISTÓBAL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.
ALMACÉN DON CRISTÓBAL no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. ALMACÉN DON CRISTÓBAL no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. ALMACÉN DON CRISTÓBAL no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizar un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, ALMACÉN DON CRISTÓBAL devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, ALMACÉN DON CRISTÓBAL usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. ALMACÉN DON CRISTÓBAL no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
Nuestra tienda se encuentra alojada un hosting externo y desarrollado en el cms Prestashop. Ellos no garantizan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Prestashop, bases de datos y la aplicación general de Prestashop. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
OCTAVO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
ALMACÉN DON CRISTÓBAL no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparecieron en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrecerán en otros canales de venta de ALMACÉN DON CRISTÓBAL.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, podría cambiar el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecen en el sitio no siempre serán las mismas que ALMACÉN DON CRISTÓBAL ofrece por otros canales de venta. En las promociones que consisten en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite , al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ALMACÉN DON CRISTÓBAL o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ALMACPEN DON CRISTÓBAL en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ALMACÉN DON CRISTÓBAL.
Todos los derechos no expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones son reservados por ALMACÉN DON CRISTÓBAL o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ALMACPEN DON CRISTÓBAL. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ALMACÉN DON CRISTÓBAL, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de LA CAMPESTRE, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones señaladas expresamente en la ley.
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DÉCIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de ALMACÉN DON CRISTÓBAL, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sujeta a las leyes aplicables de la República de Chile.